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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN - DERECHO DE RETIRO

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para el derecho de devolución de los productos se debe cumplir lo siguiente condiciones básicas para devoluciones:

  1. La devolución debe hacerse en un plazo de 14 días naturalesdesde el día de la recepción.
  2. Debe ir precedido de comunicación con su departamento de atención al cliente. Wisdomstores.com, en el teléfono. 210-8832688, De lunes a viernes de 09:00 a 16:00 (excepto fines de semana).
  3. El producto no debe abrirse ni utilizarse.
  4. El embalaje del producto no debe presentar ningún daño o alteración al embalaje original de fábrica (caja o jalea). Por este motivo recomendamos devolver el producto en un paquete, caja y no sobre adecuados.
  5. Envíe el recibo o factura de compra junto con la devolución.
  6. Con una nota háganos saber el problema que ha surgido con el producto devuelto.
  7. Por razones de seguridad y calidad, los productos no defectuosos no se pueden devolver.
  8. No se aceptan cambios de productos que forman parte del paquete de oferta. Se debe reemplazar todo el paquete.
  9. La devolución se puede realizar bien mediante envío o mediante entrega en tienda física, en la siguiente dirección: calle Kypselis, no. 72, T.K. 11362

En caso de que la devolución no se realice dentro de los 14 días naturales desde el día de la recepción o no se cumplan algunas de las condiciones básicas de devolución, el producto no será aceptado y será devuelto al cliente, con los gastos de envío a cargo de él.

Siempre que se cumpla todo lo anterior condiciones básicas para devoluciones el consumidor tiene derecho a solicitar la devolución-sustitución de los productos y se separan dos casos:

Caso de cambio de producto defectuoso o error de envío:

Inicialmente todo debe ser observado condiciones básicas para devoluciones

En caso de que un producto de calidad defectuosa * haya sido enviado * o por error en la facturación - envío, Wisdomstores.com se hace cargo de su reemplazo y los costos de envío con la agencia de mensajería colaboradora. Los reembolsos se realizarán en caso de agotamiento de existencias o imposibilidad de reemplazar los productos y el crédito se realizará a una de sus cuentas bancarias o tarjeta de crédito, dependiendo de cómo se haya realizado el pago inicial. El reemplazo de los productos o el abono de dinero se realizará solo después de la recepción de los productos defectuosos / incorrectos en nuestra farmacia y dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos defectuosos.
* Para determinar si el producto está defectuoso debe enviarnos por correo electrónico fotografías del producto para que sean revisadas por el departamento competente de la empresa. Si envía el producto sin seguir el procedimiento anterior, se le cobrarán todos los costos de envío.


Caso de cambio a petición del cliente:

Inicialmente todo debe ser observado condiciones básicas para devoluciones

Después de recibir el pedido devuelto y la inspección correspondiente es realizada por el departamento competente y el condiciones básicas para devoluciones, podrá realizar un nuevo pedido. Se realizan cambios en el precio actual del producto. En caso de que el nuevo pedido sea de menor valor, tienes derecho a un cupón de descuento que se puede utilizar en la próxima compra y no se realiza el reembolso para el caso anterior. Los gastos de envío en caso de cambio a petición del cliente, correrán íntegramente por cuenta del cliente. El envío solo se puede realizar por empresa de mensajería y no por correo ordinario. Si tras el cambio el nuevo pedido no supera los 49 €, habrá un cargo de 2,20 € de gastos de envío + 1,80 € contra reembolso.

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Se puede realizar la cancelación del pedido, siempre que los productos NO hayan sido enviados desde nuestra tienda, vía e-mail a info@tiendas de sabiduria.com indicando el código de su pedido, su nombre y número de teléfono o por teléfono al 210-8832688, de lunes a viernes de 09:00 a 16:00. Recibirá un correo electrónico de respuesta que le informará que su pedido ha sido cancelado. Si el pago se ha realizado mediante depósito o con tarjeta de crédito, tras la anulación del pedido tendrás que ponerte en contacto con nosotros para recibir los datos de tu cuenta bancaria a la que se reembolsará el importe, menos los gastos bancarios. Su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores al día en que se comunicó con el departamento correspondiente.

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